특별약관(국외여행약관 제 5조 특약)

- 이 상품은 여행자의 취소 요청 시 일반 여행 약관이 아닌 다음과 같은 특별 약관이 적용됩니다.
- 본 상품의 경우 리조트숙박비 및 항공료가 선지불되므로 아래와 같이 별도의 취소료 규정이 적용됩니다.

◈항공편 종류 : 하드블럭 또는 ADM
※ 하드블럭 또는 ADM이란 항공기 좌석의 일부 또는 전부를 미리 확보하기 위해 여행사가 선 매입한 항공권을 말합니다.

◈[항공 및 리조트] 취소 수수료 및 입금 기한

항공권 상품 취소 수수료
특가항공권은 사전 선발권 될 수 있으며, 발권 이후 취소는 불가합니다. (취소수수료 발생 / 항공사 규정에 따름)
입금 후 출발 30 일 이전 취소시 예약 취소 수수료 0% + 항공사 패널티 (항공사별 상이)
출발 15 일 이전까지 취소시 결제금액에 50% 취소 수수료 발생 + 항공사 패널티 (항공사별 상이)
출발 14 일 이전부터 취소시 출발일 까지 결제금액에 100% 취소 수수료 발생

* 특가 프로모션에 의한 할인 예약은 결제 후 취소 및 환불이 불가 하오니 주의하시기 바랍니다.

통상 호텔 및 리조트 예약 취소 규정

호텔 및 리조트 예약 취소
평수기 체크인 기준 15 ~ 30 일 이내 취소 시 0%의 취소수수료 + 호텔 패널티가 부가됩니다.
성수기 (하이시즌&피크시즌) 체크인 기준 50일 ~ 60 일 이내 취소 시 0%의 취소취소료 + 호텔 패널티가 부가됩니다.
성수기 기간에는 취소료 적용 기간이 변경될 수 있으므로 별도 문의 바랍니다.
*호텔 패널티는 호텔별 상이 합니다.

기획여행의 경우 고객의 개인사정으로 계약변경이 될 경우 손실비용을 배상하여야 합니다.
본 여행 상품은 결제 시점부터 계약이 체결되며, 계약 해제 요청 시 귀책사유에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.
※특별약관 적용의 경우, 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니 취소수수료 부과 세부기준을 반드시확인하세요.

예약 취소 및 NO SHOW

예약취소, 변경은 노니투어 담당자에게 직접 연락하여 처리하는 것을 원칙으로 하며, 취소 확인은 이메일, 메세지로 확인해드립니다.
직접적인 예약취소 및 변경요청은 불가하며, 이에 따라 발생되는 예약 내용의 차질 발생, 위약금 발생 등에 대해서는 "노니투어" 취소료 규정에 따라 청구됩니다. (취소료 및 위약금은 상황별 상이)
취소가능일 이후 취소 요청 시 호텔 정책에 따른 패널티가 부과되며, 연말연시 등 특별 기간 등의 경우에도 호텔 정책에 따르고 있습니다.
예약부도(NO SHOW)의 경우 전체 예약 기간에 해당하는 FULL PENALTY를 지불해야 합니다.

여행자의취소 요청에 따른 해제
여행자는 청약철회 기간(구매확정 후 7일) 이후 단순 변심에 의해 여행계약 해제를 요청할 경우, 결제수수료를 공제한 후 환불됩니다.

결제수수료: 결제된 금액의 5%
환불 절차: 환불 요청은 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다. 결제수수료를
공제한 금액은 취소 요청이 승인된 후 7일 이내에 환불됩니다.

법적인 책임

노니투어는 호텔&리조트 및 현지 여행상품 판매의 예약대행사로서 "서비스"(호텔&리조트, 항공권, 현지 여행상품) 이용에 대한 불가피한 상황(사고, 천재지변, 서비스 제공 주체로부터의 파업, 항공 스케줄 변경, 현지호텔의 초과 숙박예약으로 인한호텔변경 등) 에 의한 직,간접적으로 발생하는 의무수행의 지연, 사고 또는 불이행에 대해 상호간 원만한 해결을 위해 최대한의 노력을 다해드리나 배상의 책임을 지지 않습니다.

환불 불가

제반조건을 숙지한 후 확정번호까지 발급된 완결된 계약에 대해, 현지호텔의
일시적인 특별 SALE 등에 의한 요금차이, 또는 호텔 측에서
자연스레 공개되는 회사 및 해외 공급업체와 해당 호텔 간의 계약 원가와의 차액에 대해 어느 경우이든 환불을 요구할 수 없습니다.

주말(토,일) 및 공휴일 및 퇴근 후 시간은 담당근무자의 부재로 예약 취소 및 변경이 불가합니다. (변경 및 취소 전 반드시 확인 바랍니다.)
취소/변경은 업무시간(월~금: 09:00~17:30) 중에만 가능 합니다.
해당시간에 담당자와 카카오톡 상담/유선상 취소절차를 거쳐야 취소(변경)공제수수료율 규정에 따른 환불이 가능합니다.
해당시간 외에 담당자 및 인솔자 등과 개인휴대폰 상으로나 휴무일 당직자를 통해서는 절대 취소(변경)처리가 되지 않습니다. 당사는 국경일 및 주말(토, 일, 공휴일)은 근무하지 않는 점 참고 부탁드립니다.

[특별약관 취소 수수료 증빙 및 환급]
고객은 계약 취소와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함) 부과 내역에 대한 구체적인 증빙과 내용을 여행사에 요구 할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있는 경우 이를 환급한다.
여행 출발일 이전 상해, 질병, 입원, 사망등으로 여행을 취소하는 경우 [진단서] 증빙 근거하여 차액 환불이 가능하며 출발일 기준 7일이내 증빙서류를 제출해 주시길 바랍니다.

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